12 Aralık 2017 Salı
 |  YARDIM  |  Ana Sayfa  |  Kurumsal  |  Sipariş Takip  |  Sepetim   
  E-mail :
  Şifre :
Şifremi Unuttum
Üye Ol

Hakkımızda
Nasıl Alışveriş Yapacağım ?


CopPosetim.com'da alışveriş yapmak, kullanımı partik menüsüyle çok kolaydır. Göreceğiniz bir ürünün resmini üzerine tıkladığınızda ürün ile ilgili bütün bilgilere ulaşabilirsiniz. Sol tarafta yer alan kategoriler içerisinden birini seçerek o kategoride bulunan tüm ürünlere ya da ne aradığınızı biliyorsanız, sol yanda bulunan ''ARA'' menüsüne istediğiniz ürünün ismini ya da kod numarasını girerek o ürüne doğrudan ulaşabilir veya kategori ve fiyat aralığına göre ''Detaylı Arama'' yapabilirsiniz.

''Sepete Ekle'' Butonu
--------------------------------------------------------
Burada ''Sepete Ekle'' butonunu kullanarak o ürünü alışveriş sepetinize ekleyip alışverişe devam edebilirsiniz. Alışveriş sepetiniz sayesinde birden fazla ve farklı kategorilerde ürünü satın almanız mümkün olmaktadır. Örnek olarak ''Temizlik Ürünleri'' bölümünden bir ürün beğendiniz diyelim; ''Sepete Ekle'' butonuna basmanız ürünü otomatik olarak alışveriş sepetinize koyar. Daha sonra diğer kategorilerde gezmeniz ve alışverişinize devam etmeniz mümkündür. Bu sırada ''Kuru Gıdalar'' kategorisinden bir ürün daha beğendiğinizi düşünelim. Aynı şekilde ''Sepete Ekle'' butonuna basmanız otomatik olarak bu ürünü de Alışveriş Sepetinize ekler. Sağ üst köşede yer alan Sepetim butonuna bastığınız taktirde bu şekilde eklemiş olduğunuz bütün ürünleri görebilirsiniz.

Siparişim size ulaştı mı?
--------------------------------------------------------
Ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi onaylamanızın ardından bilgileriniz ilgili banka ve güvenlik ağı tarafından kontrolden geçer ve ardından otomatik olarak onaylanır. Bu işlem sonunda size siparişin onayını bildiren bir e-mail yine otomatik olarak size gönderilir. Buna rağmen onay mesajını almazsanız, konuyu bildiren bir e-mail ile bize ulaşmanız yeterli olacaktır, teknik ekibimiz gerekli kontrolü yaparak sizi bilgilendirecektir.


Sipariş ve Ödeme

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
--------------------------------------------------------
Sitemizde satışı konu olan bütün ürünlere T.C. Kanunları gereği %18 KDV oranları hariçtir, her ürünün yanında ''+ KDV'' olduğu yazmaktadır. Sepetinizin hesaplaması sırasında KDV hariç ve KDV dahil fiyat ve tutar bilgileri görüntülenmektedir.

Fatura alabilecek miyim?
--------------------------------------------------------
Çalışkan Pazarlama tüm alışverişlerinizde, satın aldığınız ürünü yasaların ön gördüğü şekilde irsaliyeli faturası ile birlikte sizlere teslim edecektir.

Kargo ücreti
--------------------------------------------------------
CopPosetim.com’dan yapacağınız alışverilerde 100.00 YTL tutarı üzerindeki alışverişler İstanbul ili sınırları içinde şirketimizin dağıtım ağı tarafından teslim edilir. İstanbul dışından verilecek siparişlerin kargo ücretleri alıcıya aittir.

Ödeme ve Taksit Opsiyonları
--------------------------------------------------------
CopPosetim.com internet ortamında sağlanabilinecek bütün ödeme opsiyonlarını kullanarak sizlere dilediğiniz şekilde ödeme yapma fırsatı sunmaktadır. Dileğinize göre seçebileceğiniz ödeme şekilleri aşağıda sıralanmıştır.
1. Kredi Kartı
CopPosetim.com'da tüm Mastercard ve Visa kredi kartları ile alışveriş yapmak mümkündür.
2. Havale / EFT
Havale ile ödemelerde satış, satın alınan ürün bedelinin banka hesabımıza geçmesi itibarı ile gerçekleşmektedir. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra en geç 2 gün içerisinde havale işlemini tamamlamanız gerekmektedir.

Teslimat ve Fatura Adresleri
--------------------------------------------------------
Siparişlerinizin zamanında size ulaşması için ürün satın alırken belirtecek olduğunuz teslimat adresini lütfen eksiksiz ve tam şekilde doldurunuz. Satın almış olduğunuz ürünün sorunsuz ve zamanında size ulaşması için bu işlem çok önemlidir. Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız. CopPosetim.com dan satın alınmış olan bir ürün, aracı kargo şirketi ile sadece teslimat için yazmış bulunduğunuz adrese gönderilir. Kargo şirketi şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Belirtilmiş olan adreste alıcının olmaması durumunda, ürün teslimatı kimlik bilgileri kontrolü dahilinde birinci dereceden herhangi bir yakınına yapılabilinecektir. Aksi taktirde herhangi bir üçüncü şahsa kesinlikle teslimat yapılmayacaktır. Böyle bir durum olması halinde teknik servisimiz en kısa zamanda telefon ya da e-mail yoluyla size ulaşılacaktır. Bu yüzden kişisel bilgilerinizdeki ulaşım numaralarınızın güncel olduğundan emin olunuz.

Sipariş Teslimat Süresi
--------------------------------------------------------
Sitemizden alışveriş yapan değerli müşterilerimizin güvenliği ön planda tutulduğundan sipariş verilmesi ile birlikte öncelikle ödeme ve faturalama bilgilerinin kontrolü yapılmaktadır. Bu aşamanın sorunsuz bir şekilde tamamlanması halinde size e-mail yolu ile siparişinizin onaylandığı mesajı gelecektir. Bu andan itibaren İstanbul içine 1 ila 3, İstanbul dışına 2 ila 5 iş günü içerisinde siparişiniz teslim edilecektir. Cuma günü öğlen 12.00'dan önce verilen siparişler, Cumartesi günüden itibaren dağıtılmaya başlanır ancak bu saatten sonra verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınacaktır. Bayram ve resmi tatil günleri içerisinde yapılan siparişler, tatil süresinin bittiği ilk gün işleme konulacaktır. Pazar ve resmi tatil günleri teslimat yapılamamaktadır.

Stok Sorunları
--------------------------------------------------------
CopPosetim.com stok yönetimini ürünlerini tedarik ettiği şirketler ile sürekli iletişim halinde, kontrol altında tutmaktadır. Stoklarımızda tükenmiş olan bir ürünün satın alma seçeneği otomatik olarak kapanır. Dolayısıyla incelediğiniz ve almaya karar verdiğiniz bir ürün stoklarda tükenmiş ise satın alamazsınız. Stoklarımızda bulunmayan ürünler için şirketimiz yetkilileri ile e-posta yada telefon ile irtibat kurulması rica olunur. Nadiren ise stok kontrolde günlük satış akışının durumuna göre gecikmeler yaşanabilir ve stokta kalmamış bir ürün satın alınmış olunabilir. Bu çok nadir yaşanan bir durum olsa da çözümü mümkündür. Böyle bir durum olması halinde otomatik olarak Çalışkan Pazarlama yetkilileri size ulaşarak durumu bildireceklerdir. Ürünü ne zaman temin edilebileceğinizi öğrenip isteğinize göre beklemeyebilir veya verdiğiniz ücretin geri iadesini talep edebilirsiniz.


Satış Sonrası İşlemler

Ürün İade Şartları
--------------------------------------------------------
İade etmek istenilen bir ürün için maksimum tanınan süre 7 iş günüdür. İadesi istenilen ürün kesinlikle kullanılmamış, deforme olmamış, üzerinde çizik, darbe vb tahribat yapılmamış, bununla beraber kutusunda da aynı şekilde deformasyon, yırtık, çizik, herhangi bir yazı, karalama vb olmaması gerekmektedir. Bu kriterlerde olmayan deforme olmuş, kullanılmış, çizik ürünler kesinlikle iade kapsamına girmeyecektir. İade işlemi yapmadan önce telefon veya e-mail yolu ile bizi haberdar etmeniz gerekmektedir. Hemen akabinde bir e-mail yada telefon ile isteğiniz onayı gerçekleşecektir. Bu aşamadan sora iade etmek istediğiniz ürünü teslim aldığınız aynı kargo şirketi ile bize ulaştırabilirsiniz. Bu işlemde kargo ücreti gönderene aittir. Karşı ödemeli yollanan ürünler kabul edilmeyecektir. Servisimize ulaşan bir ürün iade şartlarına uygun kriterlerde ise ürün tutarının iadesi de mümkün olacaktır. Teknik servisimiz ürünün merkezimize ulaşması itibarı ile değişim veya iade isteğinizin gerçekleşmesi için sizinle kontak kuracaktır.

Siparişim Kırık veya Darbeli Geldi Ne Yapmalıyım ?
--------------------------------------------------------
Firmamızdan çıkan bütün ürünler özenle ambalajlanıp, en uygun şekilde kargo şirketine teslim edilmektedir. Eğer bir şekilde size ulaşan ürün üzerinde darbe veya kırık var ise bunu o anda ürünü getiren kargo görevlisine bildirmeniz gerekmektedir. Bu yüzden ürünü aldığınız anda hemen kontrol etmeniz rica olunur. Kırık, darbeli, yırtık ambalajları teslim almayınız. Eğer bu tarz bir durum ile karşı karşıya iseniz ürünü faturası, durumu bildiren bir not ve de kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile bize göndermeniz rica olunur. Kısa zamanda kontak kurularak ürünün yenisi ile değiştirilmesi sağlanacaktır. Ancak ürün teslimatı sonrasında yapılacak kırık, darbeli ürün iade talepleri dikkate alınmayacaktır. Önemle duyurulur.

Sipariş İptali
--------------------------------------------------------
Sitemizde yapmış olduğunuz bir siparişi iptal etmek için ‘sepetim' menüsünden ‘siparişi iptal et' butonuna tıklamanız yeterlidir. Gerektiği durumlarda size e-mail ya da telefon aracılığı ile ulaşılacaktır. Ancak teslimat için kargoya verilmiş bir ürünün satışının iptali mümkün değildir.

Ürünümü aldım ancak fatura gelmedi
--------------------------------------------------------
Firmamız kargo ile teslimatını yaptığı siparişlerin tamamını fatura ile kargo firmasına teslim etmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin bir parçasıdır. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Teslimatı aldığınız anda ürünle birlikte faturanıza bakınız. Fatura paketinizden çıkarılmış yada kaybolmuş ya da herhangi bir sebeple kargo firması tarafından fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan adresinize yollanacaktır.

Arızalı Ürünler
--------------------------------------------------------
Sayfalarımızda görüntülenen ve satışı yapılan bütün ürünler ithalatçı veya imalatçı firmaların garantisi kapsamındadır. Ürünlerin garanti, teknik servis ve tamir işlemleri bu firmalar tarafından sağlanmaktadır. Çalışkan Pazarlama satıcı firma konumunda olduğundan bozulmuş, arızalı ürünlerin tamiri ve değişiminden sorumlu değildir. Çalışkan Pazarlama satın almış olduğunuz bir ürünün teknik desteğe ihtiyaç duyduğu düşüncesindeyseniz ürün ile birlikte verilen ''garanti belgesi'' yada ''kullanım kılavuzu'' içerisinde belirtilmiş olan ''Teknik Servis'' numaralarından birisini arayarak durumu iletebilirsiniz. Genelde tamir olabilecek hatalar kısa sürede düzeltilerek sorun ortadan kaldırılmaktadır. Ürünün tamir olamayacak durumda olması halinde ise yetkili firma ürünü yenisi ile değiştirecektir.






Indirimde Olanlar

En Çok Satanlar

En iyi görüntü IE6+, 1024 X 768 pixel ekran, 32bit renk derinliği